11111bat গোপনীয়তা নীতি – তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

11111bat ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি। এই নীতি 11111bat ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ হিসেবে বিবেচিত। উভয় দলিল একসাথে পড়লে 11111bat-এর সাথে আপনার সম্পর্কের সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন।

11111bat শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

উপরের তালিকার বাইরে কোনো সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

সরাসরি সংগ্রহ

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথন এবং জরিপে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি সরাসরি তথ্য দেন। এই ক্ষেত্রে কোন তথ্য দেওয়া হচ্ছে তা আপনি সম্পূর্ণ জানেন।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে কুকিজ, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি। এই তথ্য মূলত সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান, পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র নিরাপত্তা ও সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

11111bat সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা কাস্টমাইজ করা এবং নতুন ফিচার তৈরি করা।
• যোগাযোগ: লেনদেন বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো।
• আইনি সম্মতি: AML, KYC ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল বেটিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নতি করা।

প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো সেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

11111bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাই সেবা, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী এবং গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি 11111bat একীভূত, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়, তবে আপনার তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

11111bat ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে (ভাষা, থিম ইত্যাদি)।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোড টাইম ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্তে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

11111bat আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামে করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

11111bat-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@11111bat.im-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ অনুরোধ পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 11111bat শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য পরিচালনায় দায়িত্বশীল কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

11111bat কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কাউকে সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

11111bat প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে সরাসরি জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

নীতির পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন। আমরা গত ২ বছরের সংস্করণ সংরক্ষণ করে রাখি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@11111bat.im
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোণে)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

তথ্য সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইলে "Privacy Request" শিরোনামে পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।